Desenvolvido pela empresa norte-americana Navitaire, a nova plataforma substitui o sistema anterior usado pela Companhia, o Open Skies, e melhorará a performance e a qualidade no atendimento aos clientes.
O New Skies faz parte da nova geração de sistemas de distribuição e vendas, especialmente desenvolvido para empresas aéreas em rápida expansão e que operam no modelo low cost. Com o novo sistema, a Companhia maximizará seus canais de distribuição, com ênfase nas vendas pela internet.
“A GOL está sempre empenhada em oferecer soluções inovadoras. Com o New Skies teremos a tecnologia necessária para manter os custos baixos, expandir os serviços oferecidos e, assim, garantir o crescimento da Companhia”, explica Wilson Maciel Ramos, vice-presidente de Planejamento e TI da GOL.
Com o novo sistema de vendas, o site www.voegol.com.br oferecerá mais facilidades para os clientes GOL. A página conta com um novo design, incluindo uma barra de menus com as principais opções de navegação. O menu de compras ganhou mais funcionalidades. Agora, ao escolher a origem e destino da viagem, é possível pesquisar também por preço ou data. Na busca por preço, o cliente tem acesso às tarifas mais baratas num período de vinte dias. Ao escolher a data da viagem, é possível pesquisar as opções de um dia antes e um dia depois.
Outra mudança é a possibilidade de fazer pesquisas e compras de passagens por circuito aberto, ou seja, com o trecho de ida diferente do de volta, com até duas opções de trechos diferentes. É possível ainda checar todos os vôos disponíveis em mais de um aeroporto de cidades, como São Paulo (Congonhas e Guarulhos) e Rio de Janeiro (Santos Dumont e Galeão).
Na hora de comprar a passagem, o cliente também pode optar por serviços especiais, como embarque de bagagens diferenciadas e viagem de menores sem acompanhante.
O New Skies também trouxe facilidades para as agências de viagens cadastradas na GOL. Ao contrário do sistema anterior, que disponibilizava uma senha por agência, a nova plataforma possibilita o cadastro individual de cada agente de viagem, com possibilidade de atualização de senha on line.
Mais de sete mil agentes de viagens foram treinados pela GOL para utilizar o New Skies. Cada agência também conta com um acesso para um administrador, que poderá fazer o gerenciamento de todas passagens emitidas por cada profissional cadastrado de sua empresa, garantindo maior controle e segurança de informação para o trade.
As agências de viagens, não credenciadas, podem fazer seu cadastro pelo site da GOL. A página também traz informações para as agências, como promoções exclusivas para o trade.
Entre os benefícios do New Skies para a GOL está a capacidade de processamento ilimitado, em razão das arquiteturas do sistema e da infra-estrutura de processamento de dados. Além disso, a plataforma viabiliza operações de code-share e interline com companhias aéreas que utilizam e-ticket, já que o novo sistema também é baseado no conceito de ticketless, que simplifica os controles da empresa.
“Além de todos os benefícios para os clientes, o New Skies também proporciona a integração dos controles de organização e planejamento da Companhia”, explica Ramos.
FONTE: Aviação Brasil – Assessoria de Imprensa – São Paulo/SP
