A partir de agora, o cliente Webjet conta com mais um serviço para sua comodidade. Trata-se de um novo sistema de rastreamento e acompanhamento dos processos de bagagem. Hoje a companhia é considerada a aérea com um dos menores índices de ocorrências com bagagens da indústria e a solução permitirá reduzir ainda mais as ocorrências e o tempo de localização das malas extraviadas. O sistema já é utilizado com sucesso por grandes empresas aéreas dos Estados Unidos e Canadá e tem como objetivo dar mais rapidez e transparência aos problemas com bagagens.
O processo para o cliente funciona de forma simples e transparente. Ao constatar problemas com a bagagem, o mesmo deve procurar um agente de atendimento da Webjet no aeroporto. Neste primeiro contato é aberta a ocorrência, que fica vinculada a um número de protocolo. Este código permite ao cliente acompanhar em uma área exclusiva e restrita no site da empresa todas as informações sobre o processo, atualizadas em tempo real.
