“Por meio das novas lojas, vamos oferecer um atendimento mais personalizado aos nossos clientes, suprindo as necessidades locais de cada mercado onde operamos. Servimos comunidades diferentes, que têm expectativas distintas, e queremos atendê-las da melhor forma possível”, destaca Tarcísio Gargioni, vice-presidente de Marketing e Serviços da GOL. “Para a Companhia, será um importante canal de geração de receitas”.
A primeira representação, inaugurada hoje, em Assunção (Paraguai), está localizada em um dos endereços mais privilegiados da cidade, o movimentado centro de compras e entretenimento “Paseo Carmelitas”, na Avenida España. A Companhia abrirá, ao longo dos próximos meses, lojas em Buenos Aires, Córdoba e Rosário (Argentina), Santa Cruz de la Sierra (Bolívia), Santiago (Chile), Lima (Peru) e Montevidéu (Uruguai), além de pontos de venda em Cochabamba e La Paz. Em Bogotá (Colômbia) e Caracas (Venezuela), destinos servidos com a marca VARIG, as lojas já existentes serão reformuladas e mudarão de endereço, também para melhor atender os clientes.
Adicionalmente, a Companhia aumentará a estrutura comercial em cada destino. Entrará em alguns mercados com SPRs (Sales Promotion Representatives), representantes terceirizados que vão trabalhar em conjunto com a GOL na comercialização das passagens, atendendo os clientes finais e agências de viagens – um modelo que se assemelha ao das franquias da Gollog, a unidade de negócios de cargas da Companhia. O custo da montagem e a manutenção das lojas ficará a cargo do terceirizado, que atuará em consonância com as normas e diretrizes da GOL – seguindo desde as regras de aplicação das marcas até treinamento dos atendentes com a área comercial.
“As novas representações vão fortalecer a presença da GOL no exterior. Elas fazem parte do nosso trabalho de internacionalizar as marcas, agregando mais valor à Companhia e benefícios aos clientes. Queremos ser a primeira opção para quem viaja pela América do Sul”, acrescenta Gargioni.
FONTE: Aviação Brasil – Assessoria de Imprensa – São Paulo/SP
