A United Airlines, comprometida em oferecer um atendimento excepcional ao cliente, anunciou duas novas melhorias em seus serviços: atualização do aplicativo United e acesso gratuito à DirecTV ao vivo. O United App, o mais usado no setor, foi aprimorado e agora oferece uma experiência mais dinâmica para que os clientes se sintam acompanhados em cada etapa de sua jornada. Além disso, para continuar melhorando a experiência de viagem de seus clientes, a United Airlines oferece, a partir de agora, mais de 100 canais de televisão ao vivo que estarão disponíveis gratuitamente nos 211 Boeing 737 da companhia, equipados com telas pessoais.
Novo aplicativo United
A United introduziu melhorias em seu aplicativo, proporcionando uma experiência mais dinâmica e interativa com os viajantes conforme eles se movem ao longo de sua jornada. Com funcionalidades que fornecem assistência intuitiva a cada etapa, o aplicativo continua a incluir recursos que os clientes já conhecem e adoram.
“Estamos nos voltando para nossos canais digitais para criar melhores experiências para nossos clientes. Entre elas, o aprimoramento do aplicativo da United que oferece mais dinamismo para que o gerenciamento de viagens seja perfeito”, diz Linda Jojo, vice-presidente executiva de tecnologia e diretora digital da United Airlines.
Experiência Dinâmica
Agora, o aplicativo da United abrirá as informações mais úteis e relevantes da viagem. Por exemplo, 24 horas antes da partida, a tela inicial do aplicativo solicitará que os viajantes se registrem. Uma vez cadastrado, uma opção para obter seu cartão de embarque aparecerá na tela inicial, assim o usuário não terá mais que acessá-lo através da aba do cartão de embarque.
Uma vez em voo, a tela inicial do aplicativo será atualizada para mostrar o status do voo e as opções de entretenimento a bordo, tornando ainda mais fácil encontrar exatamente o que os viajantes estão procurando. Há também indicações no caso de uma conexão e do portão de chegada. Outra funcionalidade é se os viajantes tiverem chegado ao seu destino final, as informações sobre onde recolher a bagagem serão exibidas através do número de identificação de bagagem.
Entretenimento – Completamente sem custo
A nova oferta da DirecTV pode ser desfrutada por clientes em rotas selecionadas na América Latina. Além de oferecer DirecTV ao vivo gratuito para clientes em voos de longa distância selecionados, agora todos os clientes têm a opção de usar seus telefones, tablets ou laptops e, por meio do aplicativo da United, acessar uma biblioteca com mais de 280 filmes e programas de televisão sem nenhum custo.
“Este ano, apresentaremos uma série de inovações e melhorias projetadas para ajudar a criar uma ótima experiência para todos os nossos clientes”, diz o diretor de atendimento ao cliente da United, Toby Enqvist. “Oferecer entretenimento gratuito, seja nas telas da United ou em dispositivos pessoais, é um exemplo de como nossos clientes estão no centro do que fazemos e é gratificante poder ajudá-los a relaxar e desfrutar tranquilamente de seus voos.”
