As melhorias contínuas feitas na página da SWISS (swiss.com) pretendem imprimir a qualidade e transparência à imagem da companhia aérea também na Internet. Para tanto, a SWISS faz as inovações orientada pelas necessidades de seus clientes. Recentemente, passou a oferecer a comparação entre as tarifas Swiss Economy, Business e First. Além disso, as taxas de aeroporto e adicionais estão incluídas nos preços indicados, e o que torna especialmente atraente para o cliente é a possibilidade de ter uma idéia geral dos preços válidos para vários dias.
Graças à resposta positiva dos clientes, em 2006 o número de reservas online SWISS aumentou 25% em relação a 2005. Além das parceiras de vendas já conhecidas, a swiss.com está se tornando um canal de vendas cada vez mais importante, atingindo também novos grupos-alvo. Por meio da maior facilidade de uso e transparência de preços, a SWISS espera conquistar clientes adicionais.
FONTE: Aviação Brasil – Assessoria de Imprensa – São Paulo/SP
