A TAM Linhas Aéreas, a maior companhia aérea no Brasil, acaba de lançar uma nova campanha para incentivar os passageiros a utilizarem os totens de auto-atendimento espalhados nos principais aeroportos do País. Os equipamentos, denominados Check-in Fácil, vão oferecer ainda mais rapidez e praticidade aos clientes da TAM.
Com o Check-in Fácil, os passageiros que utilizam o e-ticket (bilhete eletrônico da TAM) e viajam apenas com bagagem de mão podem imprimir seu próprio bilhete de embarque em poucos segundos, evitando filas. A utilização das máquinas é simples e agora vai ficar ainda mais rápida. Na primeira vez, o usuário deve informar o número do e-ticket, data de nascimento, CPF, RG e confirmar seu assento no vôo. Nas próximas viagens, o sistema já reconhece o passageiro quando ele digita seu CPF, bastando confirmar a data de nascimento. Assim, o número de algarismos digitados cai pela metade.
A campanha para divulgação do Check-in Fácil prevê a distribuição de 300 mil folhetos explicativos, do tamanho de um cartão de crédito, com um passo-a-passo que mostra como o passageiro pode ganhar tempo ao utilizar o serviço. O material será entregue nos principais aeroportos do país a partir do dia 6, quinta-feira. Também serão feitas divulgações na TAM Magazine, a revista de bordo da companhia, além de exposição de banners em aeroportos e inserção do equipamento no novo filme publicitário da empresa.
A TAM é a primeira empresa aérea a implantar esse tipo de atendimento no Brasil e deve atingir em breve a marca de 500 mil check-in feitos eletronicamente. As primeiras máquinas foram instaladas em 2003, no aeroporto de Congonhas, em São Paulo. Atualmente, há 55 equipamentos distribuídos em 24 aeroportos. “Além de oferecer um check-in mais rápido, o serviço diminui filas no balcão e agiliza o processo de embarque”, afirma o assessor da vice-presidência Comercial da TAM, Paulo Nascimento.
As máquinas de check-in eletrônico da TAM fazem hoje 38 mil atendimentos mensais. Com a nova campanha, a empresa espera aumentar essa média para 100 mil atendimentos/mês. A TAM prevê que o novo serviço também reforce a venda do e-ticket, bilhete eletrônico lançado no Brasil pela companhia em 1999. Atualmente, cerca de 99% das emissões de passagem da empresa já são feitas eletronicamente. O e-ticket pode ser adquirido nas lojas da TAM, agências de viagens, internet ou call center.
FONTE: Aviação Brasil – Assessoria de Imprensa – São Paulo/SP
