Com o objetivo de elevar ainda mais os padrões de qualidade no atendimento aos seus passageiros, a LAN e suas afiliadas implantaram um mecanismo para deficientes visuais – o botão System Seat Accessibility – que permite chamar a tripulação de bordo por meio de duplo toque na tela do sistema de entretenimento de bordo. Além disso, a companhia disponibilizou cartões com informações de segurança produzidos em linguagem braile.
“Na LAN, trabalhamos todos os dias para entregar um produto de excelência visando garantir a melhor experiência de viagem para os nossos passageiros. Assim, acreditamos que este novo sistema será de grande ajuda para passageiros com deficiência visual, oferecendo-lhes maior acesso a informações e possibilidade de solicitarem assistência mais fácil e rapidamente”, destaca Fernanda Toro, Diretora de Experiência de Viagem do Grupo LATAM Airlines.
Dessa forma, os passageiros com deficiência visual, além de receberem instruções personalizadas da tripulação de bordo, poderão consultar este cartão, que contém informações de segurança como localização da bagagem de mão, uso do cinto de segurança, restrições quanto ao uso de dispositivos eletrônicos a bordo, uso de dispositivos de flutuação, posição de segurança em caso de pouso emergencial e instruções de preparação para a decolagem.
Além do conteúdo em braile, o cartão traz o texto escrito em letras grandes, permitindo legibilidade e contraste de cores para pessoas com visão limitada.
