As melhorias implantadas no Aeroporto Internacional de Viracopos desde o segundo semestre de 2012 estão sendo cada vez mais percebidas e elogiadas pelos usuários do terminal. Esse resultado pode ser constatado nas pesquisas de satisfação realizadas pela concessionária Aeroportos Brasil Viracopos, responsável pela administração do aeroporto desde novembro de 2012.
Os banheiros, por exemplo, receberam na primeira pesquisa nota média de 3,30. Já na última consulta, em julho último, a avaliação foi para 4,23. As notas vão de 1 a 5, na qual 3 é satisfatório, 4 bom e 5 muito bom. Outro item que registrou uma evolução considerável foi a percepção de segurança no aeroporto, que saltou de 3,51 para 4,09 no período.
A limpeza geral de Viracopos e as redes sem fio alcançaram aumento na nota dos usuários de 0,52 cada uma. A primeira passou de 3,76 para 4,27; enquanto a segunda foi de 3,09 para 3,61.
A maior nota da pesquisa de julho foi a de cordialidade dos funcionários do aeroporto, que recebeu nota 4,37. Em seguida, vieram a sinalização de direção dentro do terminal de passageiros, informação de voos e sistema sonoro, com 4,31.
No índice que mede a satisfação geral do usuário, o crescimento foi de 0,38%, subindo de 3,31 para 3,69.
Outra pesquisa, realizada em abril de 2013, apontou que a nova sala de embarque do conector, com área de 1.333 m² e capacidade para receber 624 pessoas sentadas confortavelmente, foi um dos investimentos que mais agradou os passageiros. Com 98% de aprovação, o novo espaço recebeu elogios, principalmente, por permitir que os usuários observem o pátio de aeronaves enquanto aguardam o voo. O conforto e o ambiente agradável do conector também foram destacados pelos entrevistados.
Melhorias realizadas em Viracopos no período:
– Ampliação das áreas de embarque de 2.500m² para 5.000m²;
– Reforma de todos os conjuntos de banheiros e construção de mais quatro novos, totalizando 15 novos conjuntos de banheiros;
– Ampliação do número de vagas de estacionamento, passando de 2.000 vagas para 3.500 vagas;
– Entrega do estacionamento coberto “prime” com 200 vagas;
– Instalação de câmeras, guaritas elevadas e painéis de vagas no estacionamento;
– Construção do novo estacionamento para caminhoneiros;
– Instalação do sistema “sem-parar” no estacionamento e caixas de autoatendimento no TPS;
– Entrega do canil para a Polícia Federal e Receita Federal;
– Implantação de 600m cobertura da passarela ligando os bolsões de estacionamento ao TPS;
– Inauguração do free shop;
– Inauguração da sala VIP;
– Inauguração de novos restaurantes e estabelecimentos comerciais;
– Iluminação em LED da rodovia de acesso ao aeroporto;
– Criação de um site oficial de Viracopos;
– Homologação para receber os super-cargueiros Boeing 747-8F;
– Regularização do comércio de ambulantes no aeroporto;
– Combate ao estacionamento em vagas irregulares;
– Reforma das instalações do atual Terminal de Passageiros;
– Construção de terminal rodoviário de ônibus com 10 baias;
– Novo serviço de taxi executivo;
– Entrega do novo pátio de aeronaves ATRs com 5 posições;
– Além disso, as obras do novo terminal de passageiros, com capacidade para 14 milhões de passageiros/ano, seguem dentro do cronograma.
