A Latam Airlines Brasil está implementando de forma gradual uma nova forma dos passageiros embarcarem nas aeronaves. Os clientes serão divididos em seis grupos, informados nos bilhetes, e cujos números determinarão a ordem que poderão ingressar no avião. Passageiros que requerem assistência especial continuarão tendo prioridade na hora do embarque.
“Esta nova forma de embarcar – uma prática da indústria – promoverá ainda mais fluidez a todos os passageiros na hora de entrar no avião”, diz Rafael Walker, diretor de aeroportos da Latam Airlines Brasil. “Além disso, como maneira de sempre aprimorarmos a experiência dos clientes Latam Fidelidade, faremos com que estes clientes embarquem em grupos menores e de acordo com a sua categoria do programa”, completa.
Clientes que viajam em grupos em um só código de reserva podem embarcar juntos, de acordo com o passageiro com maior prioridade.
São Paulo/Guarulhos, São Paulo/Congonhas e Brasília serão os primeiros aeroportos no Brasil a implementar a nova forma de embarcar, no dia 24. Amanhã, no dia 25, será a vez de Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro/ Santos Dumont, Rio de janeiro/ Galeão, Confins, Salvador, Recife, Fortaleza, Foz do Iguaçu, Florianópolis, Vitória, Goiânia, Natal, Belém e Manaus. Em julho, as demais cidades em que a Latam opera no Brasil passarão a adotar este procedimento.
Para auxiliar os passageiros na adaptação deste novo processo, a Latam atualizará a sinalização dos aeroportos e informará os passageiros via e-mail, por meio site e por canais digitais, incluindo um tutorial em vídeo.
Além do Brasil, os demais mercados que o Grupo Latam opera também implementarão este tipo de embarque.
Grupos de embarque:
